상담 3

성형외과 카톡 상담 & 진료

환자들과 항상 같이하기위해서 홈페이지 카카오톡 상담 배너와 원장 개인 카카오 톡을 사용해서( ID : applewolf888) 실시간 상담을 해드리고 있습니다. 많은 분들이 찾아 주셔서, 감사한 마음으로 시간되는대로, 열심히 상담 해드리고 있습니다. 요즘들어서 다른 병원에서는 전혀 경험할 수 없는 원장의 직접 상담에 대해서 감사한 마음을 갖기는 커녕, 배은망덕 소리가 나올 정도로 불손한 목적달성의 수단으로 이용하려는 경향이 나타나고 있음에 카톡상담을 접어야 할 떄가 된것인가 고민해보게도 됩니다. 아직까지는 이 또한 감내해야 될 부분인가보다 생각하며 오늘도 카톡, 카톡, 카톡^^

상담부터 실 뽑기까지....

치과 간호사인 환자가 상담중에 근심스러운 얼굴로 "마취는 원장님이 직접 해주시나요?"라고 묻는다. " 네, 상담부터 실을 뽑는것까지 제가 직접 해드립니다."라고 대답을 하면서 이런생가, 저런 생각이 머리를 스친다. 얼마전, 중국에서 수술할때 그 병원 성형외과 과장이 모든 수술 과정을 (내 딴에는 너무 익숙하게) 혼자서 시술하다보니 수술시간이 길어지는 것에대해 불평?하며 중요하지 않은 것들은 보조 선생에게 맞길 것을 요구할때, 잠시 혼란스러웠던 기억과 그런 요청에도 못들은 듯 끝까지 마무리하고야 마는 내가 문제가 있는 것은 아닐까 반성도 해보았었는데.... 그 환자를 대하며, 난 다시 한번 그동안 상담부터 실뽑기까지 직접해온 것에대해 당연히 해야할 것을 해온 것이라는 확신을 갖게되었고 앞으로도 계속 나의 ..

원장님이 직접 상담하시나요?

퇴근길에 받은 전화에, "원장님이 직접 상담해 주시나요? 쌍까풀 수술을 받았는데 재 수술이 필요한 것 같고, 한번 실패하고나니 불안해서..." "제가 상담부터 수술까지 전부 해드리고 있으니 걱정마시고 한번 들려주세요. 상담료를 따로 받지 않고있습니다." 언제부터인가 성형외과에 상담사가 없으면 이상한듯이 비추어지는 세태가되다보니 이런 질문도 받게되는 구나... 여러 환자들을 수술해오며 수술 전 상담을 할때는 막상 수술을 할때보다 더 긴장하게되고, 수술 세개보다는 상담 하나가 더 의사를 지치게 만드는 건 사실이지만, 혹 나자신이 다른과의 수술을 받기위해 병원을 찾았을때 집도할 의사가 아닌 상담사라는 사람이 나를 진료?한다면 나는 결코 그 병원에서는 수술을 받지 않을것이기 때문에, 상담사라는 것들 고용한다면 ..